遇到這樣的事,都壞了旅遊的興致!新竹民眾一行人 (22位) 上週六到日月潭舉辦員工旅遊,已經事先向星級飯店訂購了下午茶,沒想到「上菜時卻與訂餐時落差極大」,對餐點失望到極點直呼大踩雷,雖然飯店在結帳時給予8折優惠,仍難消顧客怒氣,便到「爆料公社」發文請網友評評理,引起熱議,「廣告不實,真的會把好心情都打壞」。

 

 

據了解,民眾在「爆料公社」發文指控,飯店的餐點「鬆餅乾硬、香蕉過熟、西瓜感覺切好放過久、奇異果沒熟、蛋糕退冰過久塌陷,小漢堡也是乾硬,與原先說好的鹹派、甜點、在地食材完全不同…餐點不如預期,難以下嚥,所有餐點大多只吃一口」。而且與服務人員反應後,業者竟然坦言是食材不足,最後給予8折優惠來解決問題,但民眾表示,他們是提前預訂的團體客耶,又不是什麼臨時起意到那裡,或是購買餐券、促銷券,對該知名連鎖企業感到十分失望,也破壞了同事們出遊的興致。

 
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此文一出,引起網友熱烈反應,「都已經事先預定了,為什麼食材會不足,這樣預定是定心酸的喔!」、「光看都沒胃口,一看就是先做好放冰箱的,會做吃的都知道」、「哇~~香蕉都變色了還給客人吃」、「事先訂餐就是要提前準備了,哪來的食材不足給他當藉口阿,爛店」、「落差太大了,真的會把好心情都打壞」、「鬆餅、蛋糕什麼的因為沒吃到無法評論…那香蕉真的不行…」「這種食物賣相佳,但口感如何得見仁見智了」。

 

對此,業者總經理林喬濱回應,「飯店日月潭湖畔下午茶一人份299元加一成服務費,內含鬆餅、蛋糕、鮪魚起司漢堡手工餅乾、三種水果、咖啡或紅茶。單日食材未如消費者所期待,有所落差。該飯店最高主管今日已再與消費者聯繫並前往當面致歉,也強調日後將致力加強提升品質,盼消費者能滿意飯店服務。」

參考資料:爆料公社

NAMENESS亂世美男:通常有這種狀況發生的店,可能很難再混下去了…